Большинство людей, работающих в области маркетинга, отмечают, что наша сфера наполнена вызовами, как в плане развития, так и роста. Это связано с тем, что маркетинг постоянно меняется, появляются другие методы, инструменты и тенденции, соответствующие новому времени. Как же удержаться в этой «струе перемен»? Для этого нужно обладать определенными качествами.
Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.