klondike

Helpdeskeddy

Helpdeskeddy

Сайт: helpdeskeddy.ru

Help Desk, Service Desk система для качественной поддержки

  • Различные способы приёма заявок
    Клиенты обращаются удобным для них способом, а Вы - отвечаете в одном интерфейсе.
  • Гибкое управление заявками
    Множество инструментов для контроля и обработки обращений: от переписки между сотрудниками, до контроля SLA.
  • База знаний и шаблоны
    Храните всю документацию и информацию по клиентам в одном месте, сохраняйте и используйте типовые ответы.
  • Собственный стиль и домен
    Установите свои фирменные цвета, логотип и настройте своё доменное имя - это Ваш собственный клиентский портал.
  • Автоматизация работы
    Создайте правила, по принципу: набор условий - набор действий, и избавьтесь от рутины, которая отвлекает.
  • Отчётность и анализ
    Отчёт по заявкам в разных разрезах, время реакции, уровень удовлетворённости и прочие необходимые отчёты всегда под рукой.
  • API - возможности интеграции
    Интегрируйте HelpDesk систему со своими собственными системами, вэб сервисами и интернет порталом.
  • Гибкая настройка прав
    Создайте собственную структуру доступа к заявкам, базе знаний, клиентам и различным возможностям системы.

Интеграция по API

У вас есть интересный проект и вы хотите организовать тендер?