Компания стала официальным дилером бренда в 2007 году. За такой срок присутствия на рынке, она завоевала авторитет постоянных клиентов, сохраняя качество обслуживания и повышая скорость оказания услуг.
Запрос был следующим: создать приложение, где будет происходить оптимизация взаимодействия с клиентом на всем его пути от запроса до получения услуги.
Перед нами стояла задача разработать удобное приложение для клиентов САРМАТ KIA. Это приложение позволяет записаться на техническое обслуживание, вызвать эвакуатор, продлить и оформить страховку, а также воспользоваться другими услугами этой компании.
Перед разработкой приложения мы провели анализ конкурентов, рассмотрев их приложения и выявив основные плюсы и минусы. Затем, на основе проведенной аналитики, требований заказчика и пожеланий их клиентов, мы разработали прототип. Как только прототип был одобрен, началась работа над пользовательским интерфейсом.
С появлением мобильного приложения бизнес-процессы в компании упрощаются, так как появляется четкое понимание о востребованности услуги, динамике рынка и его изменениях. Поэтому у компании повышается гибкость ко всем возможным ситуациям – кризисам, изменяющимся потребностям потребителя и подъему продаж у бренда.
Особенности продукта:
-Каталог парка автомобилей тест-драйв (все новые модели);
-Каталог надежных автомобилей с пробегом;
-Программа лояльности VIP Сармат Клуб;
-Все виды автострахования;
-Полный комплекс финансовых услуг (кредит, лизинг для физических и юридических лиц);
-Полный комплекс услуг сервисного обслуживания автомобилей;
-Услуги официального технического осмотра автомобилей с выдачей диагностической карты;
-Покупка запчастей,
-Возможность оформить заявку на трейд-ин, кредит,
-Возможность вызвать эвакуатор,
-Посмотреть историю всех посещений и ремонтных работ,
-Синхронизация приложения с базой клиентов в 1С.